Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Специалист по управление на инциденти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим специалист по управление на инциденти, който да се присъедини към нашия екип и да осигури бързо и ефективно реагиране при възникване на инциденти в информационните системи. Ролята изисква анализ на проблеми, координация с различни отдели и прилагане на решения за минимизиране на въздействието върху бизнеса. Кандидатът трябва да притежава отлични технически умения, способност за работа под напрежение и умения за комуникация с различни заинтересовани страни. В тази позиция ще имате възможност да работите с модерни технологии и да допринасяте за подобряване на сигурността и стабилността на системите ни.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Идентифициране и анализ на инциденти в ИТ инфраструктурата
- Координиране на действията по разрешаване на инциденти с различни екипи
- Документиране на инциденти и предприетите мерки
- Мониторинг на системите за ранно откриване на проблеми
- Предлагане на подобрения за предотвратяване на бъдещи инциденти
- Обучение на персонала относно процедурите за управление на инциденти
- Поддържане на комуникация с клиенти и заинтересовани страни по време на инциденти
- Изготвяне на отчети и анализи за ръководството
- Участие в разработването на политики и процедури за сигурност
- Провеждане на тестове и симулации на инциденти
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на информационните технологии или свързана сфера
- Опит в управление на инциденти или техническа поддръжка
- Добри познания по мрежова сигурност и системна администрация
- Умения за анализ и решаване на проблеми
- Способност за работа в екип и под напрежение
- Отлични комуникационни умения
- Владеене на английски език на техническо ниво
- Опит с инструменти за мониторинг и управление на инциденти
- Сертификати като ITIL, CISSP са предимство
- Гъвкавост и готовност за работа на смени
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит с управление на инциденти в ИТ среда?
- Какви инструменти използвате за мониторинг и анализ на инциденти?
- Как бихте подходили при сериозен инцидент, засягащ критична система?
- Какви мерки предприемате за предотвратяване на повторение на инциденти?
- Как се справяте с комуникацията към неспециалисти по време на инцидент?
- Имате ли опит с работа по ITIL процеси?
- Какви са вашите силни страни при работа под напрежение?
- Какви сертификати притежавате, свързани с управлението на инциденти?
- Как бихте обучили нов член на екипа за управление на инциденти?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
